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常见问题

Q:支付方式有哪些?如何支付?

A:您好,截至目前,我们支持支付宝、微信和网银三种在线支付方式。


Q:可以货到付款吗?

A:抱歉,百康云暂不支持货到付款服务。


Q:下订单之后需要立即支付吗?

A:您好,订单生成之后,您可以在30分钟之内支付订单,逾期订单自动关闭。若是在30分钟之内有其他顾客购买相同商品,可能导致商家库存减少至低于您下单的数量,之后支付会提示支付失败。所以,建议您在下单之后尽快完成支付。


Q:支付成功之后,多长时间内发货?

A:您好,百康云入驻商家会在商品页面备注发货时间,一般是1-2天内能正常发货。如果商家超期发货,您可以联系我们的客服处理,百康云会对其违背承诺的行为进行相应处罚。


Q:下单的商品如何进行配送?

A:您好,百康云平台上的所有商品由商家为您提供配送服务。根据商家自身情况可以有自营配送、物流配送或快递配送,您在下单时会看到相关信息


Q:下单之后多长时间能收到货呢?

A:您好,由于地域、物流等多方面因素的限制,到货时间并不能有一个确切时间段,请您关注物流网站的实时信息。


Q:可以开发票吗?

A:您好,现阶段批发业务必须开具正规发票的。您可以在商家后台【开票信息】的功能模块中设置发票抬头、收件信息等内容。在下单时也可以进行核对。如因发票信息错误导致发票补开、补寄,相关费用需自行承担。


Q:如何修改密码?

A:您好,进入百康云会员中心,点击“修改密码”即可以进行修改密码。如果忘记密码,登录时点击忘记密码即可通过手机或者邮箱验证码找回密码,如果有异常,请联系百康云客服帮忙处理。


Q:忘记了密码怎么办?

A:您好,如果您注册时已经绑定了您的手机或者邮箱,您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。如果您没有绑定,请联系客服帮您绑定邮箱或者手机号码,绑定之后您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。