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退货退款

1. 具备退货退款条件的情况

1)因物流配送导致外包装污损、破损的商品。

2)经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题。

3)国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、召回等)。

4)消费者收到的商品与所订商品不符的(包括但不限于名称、规格、数量等)。

2. 药品说明

因药品是特殊商品,依据《药品经营质量管理规范》(GSP)及其实施细则、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等文件的相关规定:一经售出,无质量问题,不退不换。

3. 退货退款流程

1)联系客服或自行确认符合条件。

2)在线提交退货退款申请及相关证明(实物照片、快递员证明等)。

3)退货退款申请通过后寄回商品。

4)退款。

4. 费用说明

商品质量问题退换货产生的相关运费由销售方承担;其它问题由采购方承担来回运费。